[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 根據(jù)保養(yǎng)手冊(cè)說明，首次進(jìn)店進(jìn)行“檢查保養(yǎng)”的時(shí)間為5000公里或者3個(gè)月，按先到的時(shí)限為準(zhǔn)。買車三個(gè)月我行駛了4800公里，于是按照廠家保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)店。
在正式開始聊進(jìn)店感受之前，還是先來看看這一周期的油耗表現(xiàn)。
這一計(jì)時(shí)周期內(nèi)我行駛了1863公里，其中包含了高速670公里，第三次加油即高速后的油耗。相比城市路況，混動(dòng)在高速上的優(yōu)勢(shì)沒有城市擁堵中那么明顯，實(shí)測(cè)油耗為5.86升/百公里。第四箱油回歸城市代步，油耗降至5.56升/百公里。由于天氣逐漸變冷，下期長(zhǎng)測(cè)更新當(dāng)中將體現(xiàn)混動(dòng)車在冬季的油耗表現(xiàn)，敬請(qǐng)關(guān)注。
進(jìn)店首保：
臨近保養(yǎng)時(shí)限，買車的4S店基本每周都會(huì)打電話提醒進(jìn)店保養(yǎng)，這是一個(gè)拼后市場(chǎng)的時(shí)代，各個(gè)經(jīng)銷商都希望從維修保養(yǎng)中獲得更多的利潤(rùn)。與我家一路之隔的就是廣汽豐田草橋長(zhǎng)京行店，保養(yǎng)本著就近方便的原則我選擇在這家店進(jìn)行。
提前一天打電話預(yù)約，電話接通時(shí)間不到10秒，態(tài)度溫和，預(yù)約過程10分鐘左右，店方會(huì)講解此次需要做的內(nèi)容，以及必須攜帶的手續(xù)（行駛證、保養(yǎng)手冊(cè)）。
之前我所了解到的日系車全部都是5000公里更換機(jī)油機(jī)濾，現(xiàn)今豐田車改為了每10000公里一保，首保的內(nèi)容改為了檢查，并沒有更換機(jī)油的項(xiàng)目。我進(jìn)一步就此問題問了4S店工作人員，他們表示手冊(cè)確實(shí)寫的是檢查，店方建議換機(jī)油，不過決定權(quán)還在車主。態(tài)度不強(qiáng)硬，沒有用不換機(jī)油對(duì)車有危害等理由忽悠我，我自然沒有自費(fèi)更換。
按照預(yù)約時(shí)間來到店里，進(jìn)門時(shí)保安會(huì)對(duì)車輛有引導(dǎo)，維修保養(yǎng)的直接到里面的維修接車區(qū)。有空余車位停車后便有售后接待人員出來“接客”。座套、方向盤套、一次性腳墊、登記里程、檢查外觀，一系列標(biāo)準(zhǔn)流程結(jié)束后進(jìn)屋登記，由于預(yù)約過，所以有預(yù)留工位，告知整個(gè)檢查時(shí)間不超過1小時(shí)。
這家店建店時(shí)間較長(zhǎng)了，硬件設(shè)施稍有落后，客戶休息區(qū)座位不是很多，空間較為開放，可能正值周六的原因顯得有些擁擠。電視中顯示著每臺(tái)車的狀態(tài)，顯示保養(yǎng)完成后除了屏幕上狀態(tài)會(huì)變更，工作人員也會(huì)來休息區(qū)喊車主。
休息區(qū)服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單的冷熱飲料、按摩座椅，在休息區(qū)內(nèi)沒有工作人員主動(dòng)提供服務(wù)，比如問是否需要飲料等等，這在我們之前用車做的《4S店暗訪》中是要扣分的項(xiàng)目。店內(nèi)提供了免費(fèi)的手機(jī)充電設(shè)備，但是很可惜，已經(jīng)損壞不能使用，這個(gè)體驗(yàn)很不好。
看到車已經(jīng)進(jìn)了車間，我便跟隨了進(jìn)去。維修師傅簡(jiǎn)單詢問了下日常駕駛的感受，是否有異常之類的，之后開始按部就班進(jìn)行檢查。步驟不多，主要就是燈光、底盤、油液、各個(gè)部件使用是否正常，唯一的問題就是胎壓偏低，師傅調(diào)整好了胎壓，并且把輪胎上的石子全部剔除掉。