捷豹自誕生之日起，便以其“優(yōu)雅迷人而又動(dòng)感激情”的品牌理念，深厚的文化積淀和堅(jiān)持不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的品質(zhì)，引領(lǐng)著豪華車市場(chǎng)的風(fēng)潮。捷豹進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)短短數(shù)載，便擁有無(wú)數(shù)的擁躉。奢華品質(zhì)和科技含量全面提升的2012款全系車型于廣州車展展出。作為深圳那么作為經(jīng)銷商對(duì)于捷豹今年的市場(chǎng)表現(xiàn)如何評(píng)價(jià)，對(duì)明年又有著怎樣的期許呢？就這些問(wèn)題與深圳地區(qū)知名的捷豹經(jīng)銷商——深圳捷豹南山旗艦店的總經(jīng)理劉瀟先生展開(kāi)了對(duì)話。
記者：作為捷豹的經(jīng)銷商，您對(duì)捷豹品牌怎么看待？
劉 總： 捷豹是始終傲立于潮流最前端的經(jīng)典品牌。在其發(fā)展的80多年里，捷豹的賽車基因從未改變。而在光輝的賽道之外，秉承對(duì)頂級(jí)奢華的追求和永不妥協(xié)的夢(mèng)想，捷豹將英倫尊貴血統(tǒng)傳襲至今，給人以高貴、奢華的體驗(yàn)。捷豹除了是一輛駕駛工具，更是一件奢侈品。
記者：每個(gè)豪華品牌都有詮釋自己的關(guān)鍵詞，您認(rèn)為能詮釋捷豹的關(guān)鍵詞有哪些？
劉 總：捷豹品牌注重細(xì)節(jié)、追求完美。永不妥協(xié)，不斷創(chuàng)新每一款車的設(shè)計(jì)引領(lǐng)的潮流。而最能詮釋捷豹品牌精髓的就是；優(yōu)雅而高貴的血統(tǒng)。英國(guó)的皇室一直都采用捷豹的車型出席各種盛典和活動(dòng)。
記者：捷豹在深圳的市場(chǎng)占有率如何？是否調(diào)查過(guò)我們的車主是怎么樣的一個(gè)群體？
劉 總：捷豹進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不久，還屬于起步階段，相比其他豪華品牌在深圳的市場(chǎng)占有率還不是很高。目前我們?cè)诤廊A車市場(chǎng)的市占率約為1。2%左右。2012年隨著新款車型的發(fā)布,相信我們會(huì)有較高的提升空間。
關(guān)于客戶的群體，我們的確發(fā)現(xiàn)了一些共性。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)捷豹車型的車主有以下幾個(gè)普遍的特點(diǎn)：首先是受過(guò)高等教育，有自己獨(dú)特的人生歷練，追求品味與個(gè)性。其次部分的車主擁有留學(xué)經(jīng)歷，對(duì)捷豹品牌的歷史和文化有很深的了解和認(rèn)可。
記者：從區(qū)域特性而說(shuō)，深圳是一個(gè)比較特殊的市場(chǎng)，您認(rèn)為針對(duì)捷豹品牌而言，這些不同會(huì)體現(xiàn)在那些方面 ？
劉 總：相比其他的城市而言，深圳是一個(gè)很年輕的城市，不同與北京、上海、廣州等城市，有那么強(qiáng)的文化沉淀，從某方面而言，那些城市對(duì)于捷豹的消費(fèi)需求會(huì)跟多一些。當(dāng)然，在深圳，對(duì)捷豹的品牌認(rèn)可度也在逐步的提升。一些都市新貴也將關(guān)注點(diǎn)放到了捷豹品牌上。而我們也將更多的去推廣捷豹與眾不同的品牌感受，讓更多的人認(rèn)識(shí)捷豹，愛(ài)上捷豹。
記者：捷豹品牌一直在強(qiáng)調(diào)奢華尊貴的服務(wù)，主要體現(xiàn)在那些方面？
劉 總：捷豹品牌的特點(diǎn)就是其高貴和奢華的感受。他有著純正的血統(tǒng)，同時(shí)又非常強(qiáng)調(diào)做工和品質(zhì)，從設(shè)計(jì)到用料都精益求精?，F(xiàn)在捷豹的車型又增加了一些運(yùn)動(dòng)型和時(shí)尚的元素，更加的拉近了與銷售者的距離。除了產(chǎn)品。在服務(wù)方面我們也是精益求精，車輛的保修保養(yǎng)、保險(xiǎn)到期提醒、車輛救援都是必備的基礎(chǔ)工作。隨著車主不斷的增加，我們針對(duì)車主預(yù)約保養(yǎng)、快修都多很多的改進(jìn)。
讓車主體會(huì)到更多的便捷服務(wù)。另外，我們會(huì)組織一些和捷豹車主品味契合的車主活動(dòng)，如雪茄。紅酒評(píng)鑒會(huì)、自駕游等一系列的活動(dòng)。另外，對(duì)我們接待客戶的服務(wù)人員也是有著很高的要求，我們的銷售分為1-4級(jí)，我們有著完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)提升機(jī)制。
記者：在2011年的銷售中，各款車型的銷量比重是怎么樣的狀態(tài)？
劉 總：2011年主要的銷量數(shù)據(jù)還是集中在XJ和XF上，這2款的比例重要是看改款車型推出的時(shí)間而定的，前半年主要是 XF的銷量較好。從5月之后來(lái)看，XJ新款上市后，就后來(lái)居上了。
記者：2012款的捷豹已于廣州車展上市，新車型有些什么樣的亮點(diǎn)呢？現(xiàn)在訂車和提車的周期是什么的情況？
劉 總：2012款的車型設(shè)計(jì)更加強(qiáng)了時(shí)尚性，同時(shí)有擁有的優(yōu)越的駕駛操控感。而捷豹獨(dú)特、與眾不同的氣質(zhì)，十分的符合都市新貴的個(gè)性需求?，F(xiàn)在各款車型樣車已經(jīng)到店，具體提車周期還是要根據(jù)車型的顏色來(lái)確定。
記者：高效環(huán)保會(huì)是汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于捷豹來(lái)講我們豪華車與環(huán)保怎么保持平衡？
劉 總：這個(gè)問(wèn)題要從幾個(gè)方面去探討，做賽車出身的捷豹，在發(fā)動(dòng)機(jī)的調(diào)校方面非常有優(yōu)勢(shì)，燃油性能很好，很大程度上減輕了碳排放。另一方面，捷豹廠家在每生產(chǎn)一臺(tái)3.0排量以上的車型，就會(huì)種植對(duì)應(yīng)比例的樹(shù)木。另一方面，目前全系的捷豹車系中，除XF車系外，其余車系已全部實(shí)現(xiàn)了鋁質(zhì)車身，而XF也將向全鋁車身方向發(fā)展。其次，捷豹從造車工藝方面就在減少排放，捷豹采用航天粘合鉚接的技術(shù)制造車身結(jié)構(gòu)，使得車體擁有更好的剛度和強(qiáng)度，同時(shí)更加的輕量化?？傮w來(lái)說(shuō)我們會(huì)通過(guò)改善產(chǎn)品工藝，提高能源效能來(lái)減少對(duì)環(huán)境的影響。
記者：捷豹車主的個(gè)性定制需求多么？車輛的原配件供給情況如何？
劉 總：捷豹的車主車主個(gè)性時(shí)尚，追求與眾不同的獨(dú)特體驗(yàn)，個(gè)性定制的車主也非常多。目前，廠家在上海開(kāi)設(shè)了配件中心，車輛的原配件供給情況得到了改善，大幅的縮短了車主等候的時(shí)間。
結(jié)語(yǔ)：自從2004年捷豹進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，就取得了穩(wěn)步增長(zhǎng)，今年已成長(zhǎng)為全球第三大
的市場(chǎng)，而廠家也非常的看重中國(guó)市場(chǎng)，全新2012款的捷豹產(chǎn)品就是切合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)所打造的車型，相信也必將得到更多的市場(chǎng)關(guān)注和認(rèn)可。
捷豹路虎沃爾沃南山旗艦店地處深圳南山深圳市南山區(qū)月亮灣大道新濠汽車城B-8，擁有深圳最專業(yè)的售后保養(yǎng)車間。12年將還開(kāi)通預(yù)約保養(yǎng)、快修的服務(wù)。為客戶提供更為快捷的服務(wù)。2012年將會(huì)更多的開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷，再次也歡迎很多的朋友來(lái)了解捷豹，體驗(yàn)它所帶來(lái)的尊崇感受。