近日，深圳出臺(tái)的二手車交易標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在業(yè)內(nèi)掀起了軒然大波，這個(gè)被業(yè)界定義為“史上最嚴(yán)格”的二手車交易標(biāo)準(zhǔn)不僅受到社會(huì)各界大加贊賞和歡迎，還受到各正規(guī)二手車商的認(rèn)同和接受。那么，究竟是什么樣的“標(biāo)準(zhǔn)”能帶來如此之大的影響呢？
據(jù)記者仔細(xì)了解發(fā)現(xiàn)：“新標(biāo)準(zhǔn)”主要在車源檢測(cè)、售后維修保養(yǎng)、退換服務(wù)、商家資質(zhì)等方面對(duì)二手車交易進(jìn)行了規(guī)范，尤其是對(duì)二手車經(jīng)銷企業(yè)向最終用戶銷售使用年限在5年以內(nèi)或行駛里程在10萬公里以內(nèi)的車輛，應(yīng)向用戶提供不少于3個(gè)月或5000公里以上的質(zhì)量保修等等硬性規(guī)定。
其實(shí)，對(duì)于那些了解深圳二手車商家的消費(fèi)者來說，“新標(biāo)準(zhǔn)”的絕大部分規(guī)定已經(jīng)在一些商家的日常經(jīng)營中得到了具體的實(shí)施，甚至我們可以理解這些“新標(biāo)準(zhǔn)”的依據(jù)就是來源這些商家的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)之中。為此，記者特別參照了深圳建達(dá)成二手車4S店官網(wǎng)（http://www.szjdc.com.cn/）上的“4S理念”與新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比對(duì)。不難看出，該店的“五大承諾”已經(jīng)完全攘括了“新標(biāo)準(zhǔn)”的絕大部分內(nèi)容。其中一些諸如“一年兩萬公里質(zhì)量保修”已經(jīng)超過新標(biāo)準(zhǔn)的“3個(gè)月或5000公里的質(zhì)量保修”。
對(duì)于處于發(fā)展初期的國內(nèi)二手車市場(chǎng)來說，建達(dá)成二手車4S店的做法無疑是一大突破和創(chuàng)新。據(jù)該店收購部王經(jīng)理介紹，很多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不是一出臺(tái)就能在日常經(jīng)營中得到落實(shí)，是需要經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐和嚴(yán)格的要求來逐步實(shí)現(xiàn)，在建達(dá)成的經(jīng)營理念中，每項(xiàng)服務(wù)細(xì)則都有明文規(guī)定，除了客戶滿意之外，我們自身也建立一套嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，目的就是讓我們提供的各項(xiàng)服務(wù)在消費(fèi)者看來是一種習(xí)慣。所以，在我們看來，針對(duì)近期公布的“新標(biāo)準(zhǔn)”我們有十足的把握去落實(shí)、去做好、去超越。
從這里可以看出，建達(dá)成二手車4S店的做法無疑是對(duì)“新標(biāo)準(zhǔn)”的進(jìn)一步細(xì)化，不僅起到了添磚加瓦的作用，也為整個(gè)二手車行業(yè)在落實(shí)“新標(biāo)準(zhǔn)”上樹立了榜樣，同時(shí)讓我們看到了“新標(biāo)準(zhǔn)”落實(shí)的可行性和不斷超越的可能性。
中國首家二手車4S店--建達(dá)成二手車4S店
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