上海大眾VW品牌摘得“2013年中國汽車品牌銷售服務滿意度”合資品牌桂冠
日前，第九屆“2013年中國汽車品牌銷售服務滿意度”調研結果正式公布，上海大眾汽車有限公司（以下簡稱“上海大眾”）VW品牌力壓眾多汽車品牌，以846分的綜合評分榮膺中國合資品牌領域的榜首，以卓越實力贏得了業(yè)界和消費者的高度認可。
“中國汽車品牌滿意度調查”由國務院國資委研究中心、中國環(huán)保產業(yè)協(xié)會、中國獨立第三方調研機構聯(lián)信國際于2005年共同創(chuàng)辦，至今已舉辦九屆。該調研覆蓋了汽車產品、銷售、營銷等多方面的17個指標。
其中，“中國汽車品牌銷售服務滿意度”已是連續(xù)第九年發(fā)布，該調研體系包括購車經(jīng)歷、銷售顧問、試乘試駕、付款方式、金融貸款產品/服務、交車、硬件設施和品牌形象8項指標。該滿意度調查的對象是購車期在6個月內的新車車主，調研覆蓋全國58個城市，涵蓋了國內第一、二、三、四線城市。根據(jù)車型用戶特征，此項調研結果分為自主品牌、合資品牌、高端/進口品牌三類，共涉及60個汽車品牌。
在今年的“中國汽車品牌銷售服務滿意度”調研中，經(jīng)過多項指標的綜合評比，上海大眾VW品牌榮獲合資品牌領域第一名。據(jù)悉，截止目前，上海大眾旗下VW品牌銷售服務網(wǎng)點已達到841（包括所有一二級網(wǎng)點和在建單位）家，在國內市場形成了分布最廣、布點最密的轎車營銷與售后服務網(wǎng)絡。同時，VW品牌的“Techcare大眾關愛”作為國內第一個將營銷與售后服務進行業(yè)務整合的服務品牌，以行業(yè)領先的全過程服務，在業(yè)內樹立了良好的口碑，更榮膺“上海市著名商標”的稱號，成為首家獲此殊榮的整車生產企業(yè)的服務品牌。
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