在展開今天的話題之前,我們不妨先來看看這樣一些背景數(shù)據(jù):
2003年,中國汽車銷量突破400萬輛,當(dāng)年SUV市場累計(jì)銷售13.3萬輛,僅占整體總量的3.3%;2004年,CR-V以“城市SUV”引領(lǐng)者的角色進(jìn)入中國,成功引爆市場,2009年CR-V年銷量一舉突破10萬輛,2010年CR-V再次超越14萬輛銷量大關(guān)的同時(shí),SUV市場年銷量也首次突破100萬輛。時(shí)間撥到十年后的今天,根據(jù)全國乘用車聯(lián)席會發(fā)布的數(shù)據(jù),2013年全國SUV累計(jì)銷量303.97萬輛,占狹義乘用車總銷量的18.6%,同比去年增長50.8%,占據(jù)廣義乘用車總銷量的17%,已成為僅次于轎車市場的第二大細(xì)分市場。
不難發(fā)現(xiàn)上述數(shù)據(jù)中反映出的事實(shí)——CR-V的出現(xiàn),是中國SUV蓬勃發(fā)展的開始,而持續(xù)多年蟬聯(lián)中高端SUV市場銷量冠軍的CR-V也成為了“城市SUV”毋庸置疑的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者。絲毫不夸張的說,如果沒有CR-V的出現(xiàn),若干年前不少消費(fèi)者還會在“老三樣”、“新三樣”上糾結(jié)不已,中國車壇也就缺少了一抹最靚麗的色彩。
十年之前,沒有人能夠準(zhǔn)確預(yù)料“城市SUV”這一概念車型的成功與否,而東風(fēng)Honda卻敢于嘗鮮,自然是有所準(zhǔn)備。第一,當(dāng)時(shí)CR-V已經(jīng)在北美、亞洲、歐洲等世界各地超過160個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行銷售,不僅獲得了市場的考驗(yàn),也憑借優(yōu)異的綜合表現(xiàn)受到業(yè)內(nèi)外人士的一致肯定;第二,是東風(fēng)Honda早在引入CR-V之前就已經(jīng)做足了功課,對中國消費(fèi)者的家庭需求進(jìn)行了深入的了解和分析,立志為略顯沉悶的中國車市開創(chuàng)全新的細(xì)分領(lǐng)域,打造高品質(zhì)、高附加值的車型;第三,憑借著出眾的產(chǎn)品特性,CR-V順理成章的樹立了業(yè)內(nèi)“7個(gè)NO.1”可靠形象——銷量、節(jié)油、安全、質(zhì)量、產(chǎn)品魅力、環(huán)保、保值率等均為第一,其中自2009年以來,CR-V已連續(xù)四年奪得中國乘用車保值率報(bào)告SUV類第一名,成為當(dāng)之無愧的保值率王者車型。
最典型的例子出現(xiàn)在2011年,當(dāng)CR-V再次以16萬的銷量領(lǐng)跑市場的時(shí)候,中國車市卻正在經(jīng)歷一次低谷,整體增長僅為2.45%,CR-V憑借一己之力帶動(dòng)SUV 市場取得超過了20%的迅猛增長,一舉奠定了中級車之后的第二大細(xì)分市場的行業(yè)地位。
即便我們將“城市SUV”設(shè)定為社會發(fā)展的必然產(chǎn)物,能夠在眾多競爭者中獨(dú)樹一幟,并歷經(jīng)十載而風(fēng)采不減,CR-V仍然堪稱無可替代的王者。甚至我們可以發(fā)現(xiàn),只要當(dāng)人們提及SUV車型的時(shí)候,總會不由自主的將CR-V作為話題內(nèi)容,甚至后續(xù)進(jìn)入SUV市場的車型也都會在上市時(shí)將自己與CR-V捆綁比較,但皆因?qū)嵙Σ蛔阋钥购釩R-V而或敗下陣來,或淡出視線,所謂的行業(yè)標(biāo)桿形象恰如其分。如果想要贏得消費(fèi)者的青睞,就請做好超越CR-V的功課,而從市場反饋而來的結(jié)果證明——同志仍需努力!
在另一個(gè)方面,以百萬用戶為基礎(chǔ),東風(fēng)Honda將繼續(xù)打造高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,不斷提升客戶滿意度。2013年3月,東風(fēng)Honda“實(shí)質(zhì)的信賴”售后品牌正式對外發(fā)布,圍繞“情”、“快”、“確”、“實(shí)”、“誠”五個(gè)字提升整體服務(wù)水平和用戶口碑。
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