[汽車(chē)之家 對(duì)話] 在2012年的北京國(guó)際車(chē)展上,汽車(chē)之家對(duì)奇瑞汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理劉宏偉進(jìn)行了對(duì)話,對(duì)話詳情如下:
車(chē)評(píng)人:網(wǎng)友朋友們,大家好,現(xiàn)在我們是在北京車(chē)展現(xiàn)場(chǎng),今天來(lái)到我們汽車(chē)之家對(duì)話室的是奇瑞汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理劉宏偉。劉總你好。聽(tīng)說(shuō)您是負(fù)責(zé)京蒙大區(qū)的銷(xiāo)售工作。
劉宏偉:是的。
車(chē)評(píng)人:你把這部分工作內(nèi)容給大家介紹一下。
劉宏偉:是這樣,我在公司里邊是負(fù)責(zé)瑞麟、威麒這個(gè)品牌的全國(guó)銷(xiāo)售工作,但是就像您所說(shuō)的一樣,我們從區(qū)域的角度來(lái)講每個(gè)人都有自己的責(zé)任區(qū),我的責(zé)任區(qū)就是京蒙大區(qū),這個(gè)大區(qū)里集銷(xiāo)售、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)跟營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各個(gè)要素我都要負(fù)責(zé)。
車(chē)評(píng)人:你所說(shuō)的這個(gè)京蒙大區(qū)就是指北京
劉宏偉:北京和內(nèi)蒙,我們這樣的大區(qū)總共有12個(gè)。
車(chē)評(píng)人:在這個(gè)大區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售比較好的汽車(chē)產(chǎn)品是什么?
劉宏偉:最好的是瑞虎,其次是風(fēng)云2。
車(chē)評(píng)人:瑞虎這款車(chē)也是往海外進(jìn)行銷(xiāo)售?
劉宏偉:對(duì),是我們一個(gè)拳頭產(chǎn)品。
車(chē)評(píng)人:您認(rèn)為瑞虎亮點(diǎn)有那些方面?
劉宏偉:我認(rèn)為瑞虎這款車(chē)首先知名度非常高,口碑非常好。它進(jìn)入市場(chǎng)也非常早,在05年的時(shí)候就上市了,所以說(shuō)這款車(chē)
劉宏偉:這款車(chē)06年就推向市場(chǎng)了,它是進(jìn)入市場(chǎng)比較早的SUV,它具有轎車(chē)化的底盤(pán),有舒適度,同時(shí)也具有SUV越野性和高通過(guò)性。這款車(chē)的優(yōu)勢(shì)一直延續(xù)到現(xiàn)在,因?yàn)槟阕钤邕M(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,然后做這個(gè)領(lǐng)域又做得很出名,所以它現(xiàn)在銷(xiāo)量非常穩(wěn)定。
車(chē)評(píng)人:在您的責(zé)任區(qū)內(nèi),咱們銷(xiāo)量第一的汽車(chē)產(chǎn)品是哪一款?
劉宏偉: 就是瑞虎。
車(chē)評(píng)人:它在區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品布局是怎樣的?
劉宏偉:像我所負(fù)責(zé)的京蒙大區(qū),在北京我有八個(gè)店,五家經(jīng)銷(xiāo)商,其中一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有兩家以上的店。另外在內(nèi)蒙我有十個(gè)店。
車(chē)評(píng)人:現(xiàn)在中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng),尤其是自主品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,您覺(jué)得在您區(qū)域內(nèi)競(jìng)品有哪些,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?
劉宏偉:競(jìng)品無(wú)外乎其他幾個(gè)廠家SUV的產(chǎn)品,目前以哈佛的H6、比亞迪的S6,這些車(chē)跟我們的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系強(qiáng)一些。
車(chē)評(píng)人:相比全國(guó)市場(chǎng)在你的責(zé)任區(qū)域內(nèi)你認(rèn)為有責(zé)任的優(yōu)勢(shì)是哪些?
劉宏偉:我認(rèn)為北京市場(chǎng)京蒙區(qū)的優(yōu)勢(shì)主要集中在我的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍比較龐大,都是經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)集團(tuán)跟隨奇瑞從一個(gè)店發(fā)展到多家旗艦店,抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng),跟隨奇瑞忠誠(chéng)度非常高,這是我很大的優(yōu)勢(shì)。另外在這個(gè)區(qū)域來(lái)講,我們公司又投入一些相應(yīng)的政策,比如北京限購(gòu)之后我們加大了置換,專(zhuān)門(mén)針對(duì)北京市場(chǎng)給了優(yōu)于其他區(qū)域的置換政策,這促進(jìn)了銷(xiāo)量的提升。
車(chē)評(píng)人:2012年在您的區(qū)域內(nèi)三四級(jí)市場(chǎng)的4S店布局是否會(huì)增加,在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上有哪些計(jì)劃?
劉宏偉:現(xiàn)在對(duì)二三線市場(chǎng)或者三四級(jí)市場(chǎng)大家都非常重視,我們現(xiàn)在主要是在這些市場(chǎng)不是建一級(jí)4S店,而是在現(xiàn)有的4S店往下沉,建立一些專(zhuān)營(yíng)店,有直營(yíng),有參股的,甚至還有合作的店。我們?cè)谶@些二級(jí)店的同時(shí)還要在一些比較好的縣或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)做三級(jí)網(wǎng)點(diǎn),包括部分延伸到一些發(fā)達(dá)的村,人口量比較大的做一些代銷(xiāo)店,這是我們今年要做的一項(xiàng)主要工作,就是往下沉。
車(chē)評(píng)人:對(duì)于車(chē)企來(lái)講,現(xiàn)在汽車(chē)產(chǎn)品在服務(wù)和用戶體驗(yàn)上大家都非常關(guān)注,您責(zé)任區(qū)域內(nèi)對(duì)這個(gè)用戶體驗(yàn),比如有新產(chǎn)品推出和上市,您打算怎么進(jìn)行宣傳和推廣?
劉宏偉:從用戶服務(wù)角度來(lái)講,結(jié)合我們的網(wǎng)絡(luò),在一級(jí)店里邊硬件建設(shè)加強(qiáng),包括隊(duì)伍建設(shè)上從提高用戶滿意度的要求對(duì)我們?nèi)藛T標(biāo)準(zhǔn)化,流程化要提升。隨著我們網(wǎng)絡(luò)下沉,過(guò)去在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)商做得還不到位…,今年我們?cè)诙?jí)網(wǎng)點(diǎn)部分加強(qiáng)服務(wù)功能,硬件做了一些提升,公司也有一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。這樣使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)延伸到直接給用戶服務(wù),過(guò)去用戶買(mǎi)了車(chē)二級(jí)網(wǎng)店只能買(mǎi)車(chē),不能修車(chē),需要到一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)4S店進(jìn)行維護(hù)。我們今年采取服務(wù)往前延伸,加上再組織一些小分隊(duì)定期的到下面的縣、鄉(xiāng)保有量相對(duì)比較多的地方做一些上門(mén)服務(wù)。
從用戶體驗(yàn),產(chǎn)品推廣角度來(lái)講,我們今年在重點(diǎn)產(chǎn)品上瑞虎上加強(qiáng)車(chē)友會(huì)的建設(shè),我們成立了全國(guó)性的組織叫虎奔軍,利用車(chē)友會(huì)把瑞虎的性能給它體現(xiàn)出來(lái),根據(jù)車(chē)友的共同樂(lè)趣組織起來(lái)做一些有意的活動(dòng)。比如我們過(guò)去的A3,包括現(xiàn)在的瑞麒G3,在它的性能、質(zhì)量等方面的優(yōu)勢(shì)通過(guò)趣味性的活動(dòng),“比比皆試”活動(dòng)讓大家去體驗(yàn),通過(guò)這種體驗(yàn)達(dá)到口碑的宣傳和推廣。
車(chē)評(píng)人:謝謝劉總接受我們對(duì)話。
點(diǎn)擊進(jìn)入北京車(chē)展>>
手機(jī)登錄 m.autohome.com.cn 隨時(shí)隨地看北京車(chē)展
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: