[汽車之家 人物對話]  在本屆深港澳車展的現(xiàn)場，汽車之家對深圳雷諾大興4S店總經(jīng)理黃光雄總經(jīng)理進(jìn)行了對話，對話具體內(nèi)容如下：

　　汽車之家：歡迎深圳雷諾大興4S店總經(jīng)理黃光雄先生來到汽車之家對話間接受對話。黃總您好

　　黃光雄：您好！

　　汽車之家：今年深港澳國際車展大興雷諾4S店帶來哪些參展車型呢？

　　黃光雄：這次來的包括剛剛上市的新風(fēng)朗在內(nèi)總共六款車，代表了雷諾最新的車型，包括科雷傲、塔里斯曼、拉古娜、緯度，全系都參展。

　　汽車之家：剛剛上市沒多久的新風(fēng)朗能給網(wǎng)友介紹一下嗎？

　　黃光雄：新風(fēng)朗是歐洲設(shè)計團(tuán)隊設(shè)計出來的，很具有安全性，同時融入了中國的時尚元素，根據(jù)中國消費(fèi)者的需求量身打造的。整車采用了無極變速2.0發(fā)動機(jī)。最大的賣點在性價比上，2.0的進(jìn)口汽車起步價是13.98萬，這只有雷諾能做到。除此之外我們的車是整車保修五年12萬公里，而且是五年12萬公里的免費(fèi)保養(yǎng)，更換機(jī)油之類的，一年四到五次，四年下來我們算了一下綜合成本大概能給客戶帶來兩到三萬潛在的消費(fèi)數(shù)額。

　　汽車之家：它的定位是針對什么人群呢？

　　黃光雄：追求個性，追求駕馭性，有時間我們?nèi)ピ囻{一下。

　　汽車之家：就經(jīng)銷商而言，雷諾品牌在中國的定位是怎樣的呢？

　　黃光雄：雷諾在中國真正是從09年開始的，總共三個階段，我們現(xiàn)在處于第二階段，一路高速增長，主要原因一個是雷諾屬于全球排第三第四這樣的品牌，全球銷量排前三名，達(dá)到三百多萬的銷量。另外因為它有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，所以它有強(qiáng)大的技術(shù)保障，現(xiàn)在能提供給消費(fèi)者性價比非常高的產(chǎn)品，像科雷傲、風(fēng)朗，讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品優(yōu)越性能的同時還大幅降低了車的成本，花國產(chǎn)車的價錢購買到非常具有安全保障和性價比超好的產(chǎn)品。雷諾車在安全方面是唯一超越沃爾沃的，沃爾沃是四星的，雷諾的所有產(chǎn)品都達(dá)到了五星，把安全性放在第一位。

　　汽車之家：2013年上半年深圳雷諾大興4S店的銷售情況是什么樣的？

　　黃光雄：比去年有一個持續(xù)的攀升，我們現(xiàn)在把這個店重新定義以后，我們現(xiàn)在把它定義成深圳首家園林4S店，客戶進(jìn)去以后感受到休閑和法國浪漫的氣氛，我們又增加了快1500平方的車間，給客戶提供更有保障和更寬廣的空間，讓客戶體驗產(chǎn)品品質(zhì)的同時還享受到非常隨意的售后服務(wù)，把我們的4S店打造成深圳首家園林4S店。

　　汽車之家：目前你們店的熱銷車型是哪幾款呢？占比是多少？

　　黃光雄：目前是雷諾科雷傲，這款車從08年上市到現(xiàn)在持續(xù)熱銷，因為這款車主要還是在設(shè)計定位方面，在所有進(jìn)口里面性價比是最好的，另外雷諾又推出了5年12萬公里的免費(fèi)質(zhì)保，原來是3年6萬公里，最近把保修再延長兩年，然后延長了2萬公里達(dá)到5年12萬公里，對科雷傲比較忠誠的客戶省了更多養(yǎng)車成本。還有是雷諾東風(fēng)準(zhǔn)備2015年投產(chǎn)，這一塊也給消費(fèi)者很大的信心。

　　汽車之家：2013年下半年黃總是怎么規(guī)劃你們店的發(fā)展的？

　　黃光雄：深耕細(xì)作，現(xiàn)在汽車到了微利時代，這幾年下來我們的保有量快接近兩千臺了，會把現(xiàn)有的老客戶做一個深更細(xì)作，服務(wù)的同時通過口碑打造低成本的口碑銷售，我想這是最好的。另外還得加強(qiáng)媒體宣傳，讓更多人去了解雷諾的性價比和超好品質(zhì)，讓更多的人感受這個車，同時對一些老客戶我們提供轉(zhuǎn)介的便利條件，讓更多的客戶用上雷諾的產(chǎn)品，感受到既安全又省錢的性價比高的產(chǎn)品。

　　汽車之家：雷諾在售后的保養(yǎng)和質(zhì)保是很有優(yōu)勢的，除此之外，現(xiàn)在賣車是很同質(zhì)化的，大興雷諾4S店如何做到差異化呢？

　　黃光雄：我們現(xiàn)在新的店址里，我說的是深圳首家園林式，我們24小時有地方停車、洗車，這是一個；另外，我們客戶休息區(qū)非常休閑，看到的都是綠色，百年大樹，非常環(huán)保，客戶進(jìn)去以后就不愿意離開，而且我們提供了像按摩放松這樣的服務(wù)，還有才藝等等；在技術(shù)方面，小修當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天出，快速的把車修好，降低客戶來回打車等成本；我們還提供了汽車代駕服務(wù)包括上門接送，提供給客戶一些補(bǔ)貼，因為有些住的遠(yuǎn)的來回打車我們給補(bǔ)貼。盡可能便民，讓客戶感覺到我們在給他們想很多東西。

　　汽車之家：下半年雷諾還會不會有新的車型進(jìn)到中國？

　　黃光雄：新款緯度馬上上市，在外觀更加大氣的同時，駕馭市場方面有更大的提升，我相信會有更優(yōu)惠的價格，讓更多的人將來用得上雷諾，感受它良好的駕馭品質(zhì)。

　　汽車之家：好的，感謝今天黃總來到汽車之家對話間接受我們的對話，也希望深圳大興雷諾4S店在2013年取得佳績。謝謝您。

　　黃光雄：謝謝。