[汽車(chē)之家 人物對(duì)話]  在本屆深港澳車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)深圳雷諾大興4S店總經(jīng)理黃光雄總經(jīng)理進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　汽車(chē)之家：歡迎深圳雷諾大興4S店總經(jīng)理黃光雄先生來(lái)到汽車(chē)之家對(duì)話間接受對(duì)話。黃總您好

　　黃光雄：您好！

　　汽車(chē)之家：今年深港澳國(guó)際車(chē)展大興雷諾4S店帶來(lái)哪些參展車(chē)型呢？

　　黃光雄：這次來(lái)的包括剛剛上市的新風(fēng)朗在內(nèi)總共六款車(chē)，代表了雷諾最新的車(chē)型，包括科雷傲、塔里斯曼、拉古娜、緯度，全系都參展。

　　汽車(chē)之家：剛剛上市沒(méi)多久的新風(fēng)朗能給網(wǎng)友介紹一下嗎？

　　黃光雄：新風(fēng)朗是歐洲設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的，很具有安全性，同時(shí)融入了中國(guó)的時(shí)尚元素，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求量身打造的。整車(chē)采用了無(wú)極變速2.0發(fā)動(dòng)機(jī)。最大的賣(mài)點(diǎn)在性?xún)r(jià)比上，2.0的進(jìn)口汽車(chē)起步價(jià)是13.98萬(wàn)，這只有雷諾能做到。除此之外我們的車(chē)是整車(chē)保修五年12萬(wàn)公里，而且是五年12萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng)，更換機(jī)油之類(lèi)的，一年四到五次，四年下來(lái)我們算了一下綜合成本大概能給客戶(hù)帶來(lái)兩到三萬(wàn)潛在的消費(fèi)數(shù)額。

　　汽車(chē)之家：它的定位是針對(duì)什么人群呢？

　　黃光雄：追求個(gè)性，追求駕馭性，有時(shí)間我們?nèi)ピ囻{一下。

　　汽車(chē)之家：就經(jīng)銷(xiāo)商而言，雷諾品牌在中國(guó)的定位是怎樣的呢？

　　黃光雄：雷諾在中國(guó)真正是從09年開(kāi)始的，總共三個(gè)階段，我們現(xiàn)在處于第二階段，一路高速增長(zhǎng)，主要原因一個(gè)是雷諾屬于全球排第三第四這樣的品牌，全球銷(xiāo)量排前三名，達(dá)到三百多萬(wàn)的銷(xiāo)量。另外因?yàn)樗袕?qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，所以它有強(qiáng)大的技術(shù)保障，現(xiàn)在能提供給消費(fèi)者性?xún)r(jià)比非常高的產(chǎn)品，像科雷傲、風(fēng)朗，讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品優(yōu)越性能的同時(shí)還大幅降低了車(chē)的成本，花國(guó)產(chǎn)車(chē)的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)到非常具有安全保障和性?xún)r(jià)比超好的產(chǎn)品。雷諾車(chē)在安全方面是唯一超越沃爾沃的，沃爾沃是四星的，雷諾的所有產(chǎn)品都達(dá)到了五星，把安全性放在第一位。

　　汽車(chē)之家：2013年上半年深圳雷諾大興4S店的銷(xiāo)售情況是什么樣的？

　　黃光雄：比去年有一個(gè)持續(xù)的攀升，我們現(xiàn)在把這個(gè)店重新定義以后，我們現(xiàn)在把它定義成深圳首家園林4S店，客戶(hù)進(jìn)去以后感受到休閑和法國(guó)浪漫的氣氛，我們又增加了快1500平方的車(chē)間，給客戶(hù)提供更有保障和更寬廣的空間，讓客戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)還享受到非常隨意的售后服務(wù)，把我們的4S店打造成深圳首家園林4S店。

　　汽車(chē)之家：目前你們店的熱銷(xiāo)車(chē)型是哪幾款呢？占比是多少？

　　黃光雄：目前是雷諾科雷傲，這款車(chē)從08年上市到現(xiàn)在持續(xù)熱銷(xiāo)，因?yàn)檫@款車(chē)主要還是在設(shè)計(jì)定位方面，在所有進(jìn)口里面性?xún)r(jià)比是最好的，另外雷諾又推出了5年12萬(wàn)公里的免費(fèi)質(zhì)保，原來(lái)是3年6萬(wàn)公里，最近把保修再延長(zhǎng)兩年，然后延長(zhǎng)了2萬(wàn)公里達(dá)到5年12萬(wàn)公里，對(duì)科雷傲比較忠誠(chéng)的客戶(hù)省了更多養(yǎng)車(chē)成本。還有是雷諾東風(fēng)準(zhǔn)備2015年投產(chǎn)，這一塊也給消費(fèi)者很大的信心。

　　汽車(chē)之家：2013年下半年黃總是怎么規(guī)劃你們店的發(fā)展的？

　　黃光雄：深耕細(xì)作，現(xiàn)在汽車(chē)到了微利時(shí)代，這幾年下來(lái)我們的保有量快接近兩千臺(tái)了，會(huì)把現(xiàn)有的老客戶(hù)做一個(gè)深更細(xì)作，服務(wù)的同時(shí)通過(guò)口碑打造低成本的口碑銷(xiāo)售，我想這是最好的。另外還得加強(qiáng)媒體宣傳，讓更多人去了解雷諾的性?xún)r(jià)比和超好品質(zhì)，讓更多的人感受這個(gè)車(chē)，同時(shí)對(duì)一些老客戶(hù)我們提供轉(zhuǎn)介的便利條件，讓更多的客戶(hù)用上雷諾的產(chǎn)品，感受到既安全又省錢(qián)的性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。

　　汽車(chē)之家：雷諾在售后的保養(yǎng)和質(zhì)保是很有優(yōu)勢(shì)的，除此之外，現(xiàn)在賣(mài)車(chē)是很同質(zhì)化的，大興雷諾4S店如何做到差異化呢？

　　黃光雄：我們現(xiàn)在新的店址里，我說(shuō)的是深圳首家園林式，我們24小時(shí)有地方停車(chē)、洗車(chē)，這是一個(gè)；另外，我們客戶(hù)休息區(qū)非常休閑，看到的都是綠色，百年大樹(shù)，非常環(huán)保，客戶(hù)進(jìn)去以后就不愿意離開(kāi)，而且我們提供了像按摩放松這樣的服務(wù)，還有才藝等等；在技術(shù)方面，小修當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天出，快速的把車(chē)修好，降低客戶(hù)來(lái)回打車(chē)等成本；我們還提供了汽車(chē)代駕服務(wù)包括上門(mén)接送，提供給客戶(hù)一些補(bǔ)貼，因?yàn)橛行┳〉倪h(yuǎn)的來(lái)回打車(chē)我們給補(bǔ)貼。盡可能便民，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們?cè)诮o他們想很多東西。

　　汽車(chē)之家：下半年雷諾還會(huì)不會(huì)有新的車(chē)型進(jìn)到中國(guó)？

　　黃光雄：新款緯度馬上上市，在外觀更加大氣的同時(shí)，駕馭市場(chǎng)方面有更大的提升，我相信會(huì)有更優(yōu)惠的價(jià)格，讓更多的人將來(lái)用得上雷諾，感受它良好的駕馭品質(zhì)。

　　汽車(chē)之家：好的，感謝今天黃總來(lái)到汽車(chē)之家對(duì)話間接受我們的對(duì)話，也希望深圳大興雷諾4S店在2013年取得佳績(jī)。謝謝您。

　　黃光雄：謝謝。