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司機可拒單 滴滴試行“醉酒乘車”新規(guī)
李娜-車聞
李娜-車聞
原創(chuàng) · 0瀏覽·2018-12-11 10:00
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[汽車之家 行業(yè)] 為有效避免因醉酒引發(fā)的司乘糾紛,降低安全隱患,自12月10日起,滴滴率先在深圳快車、優(yōu)享業(yè)務線試行“乘客醉酒乘車”規(guī)則。規(guī)則試行過程中,滴滴會根據(jù)司乘反饋的意見,不斷優(yōu)化改進,在得到充分驗證后,再逐步推廣至更多城市和區(qū)域。

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據(jù)了解,該規(guī)則包括:在最新版滴滴車主App增加與“乘客醉酒”相關報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能,以更好協(xié)助司機應對突發(fā)情況,保障司乘出行安全。

行程開始前,如司機確認搭載醉酒乘客,可在滴滴車主App中點擊“乘客醉酒”向平臺報備;如司機判斷乘客可能會危害行程安全,可申請取消訂單。同時,平臺會對相應行程做核查,嚴厲禁止并重罰惡意取消行為。

行程進行中,如醉酒乘客出現(xiàn)搶奪方向盤、謾罵、毆打司機等威脅行程安全行為,司機有權終止行程,并將乘客送至附近派出所;如醉酒乘客未出現(xiàn)威脅行程安全的行為,司機須將乘客送達目的地;如醉酒乘客嘔吐在車內或車身上,則需支付司機洗車費,費用規(guī)則可在洗車費確認頁面查詢;司機“申請取消”與“報備”必須通過滴滴車主App進行。滴滴車主App內提供了相關課件,以供司機了解與學習。

此外,所有司機報備的乘客醉酒信息,后續(xù)將被用于相關糾紛判責。未來,平臺將針對司機報備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應安全策略,進一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求。(文/汽車之家 李娜)

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2025/7/18 11:09:06