[汽車之家 行業(yè)] 4月18日消息，據(jù)新華社報道，又一位奔馳車主遭遇到了車輛發(fā)動機(jī)核心部件的質(zhì)量問題，同時也曝出在購車過程中被收取了5856元的“金融服務(wù)費(fèi)”。
新華社消息稱，車主劉先生（專職律師）于今年3月15日在北京百得利之星銷售有限公司（以下簡稱“北京百得利之星”）通過按揭的方式購買了一輛奔馳C260(參數(shù)|詢價) 1.5T混動版。但購買新車僅7天后，劉先生在高速上駕車時車輛突然亮起“加注機(jī)油”警示燈，劉先生隨即緊急停車并撥打應(yīng)急救援電話。
故障車輛在經(jīng)過河北滄州的奔馳4S維修店檢測后，專業(yè)人員告知劉先生是汽車的發(fā)動機(jī)核心部件出了問題，需要生產(chǎn)廠家拆開發(fā)動機(jī)才能進(jìn)一步處理。而劉先生在聯(lián)系北京百得利之星后被告知，需要劉先生聯(lián)系維修4S店或者奔馳廠家解決此事。
劉先生認(rèn)為，“三包”期內(nèi)，維修超過了5天，4S店有義務(wù)為他提供備用車，但遭到拒絕。北京百得利之星銷售人員則表示，“我只負(fù)責(zé)賣車，別的東西管不了，可以幫你聯(lián)系，但沒有義務(wù)去解決?！?/p>
不過，劉先生在與位于北京亦莊的生產(chǎn)廠家北京奔馳汽車有限公司取得聯(lián)系后又遇到了新的困惑，工作人員稱，北京奔馳負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)的是不同的公司，新車出現(xiàn)問題需要找銷售方解決，作為廠家只能根據(jù)銷售和用戶協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)配合。工作人員坦言，“說白了我們就是兩家公司，所以存在您反饋的難協(xié)調(diào)的問題?！?/p>
『劉先生交給4S店5856元金融服務(wù)費(fèi)發(fā)票』
此外，劉先生還發(fā)現(xiàn)，自己在購車過程中也被收取了金融服務(wù)費(fèi)。在劉先生所展示的發(fā)票中，“貨物或應(yīng)稅勞務(wù)、服務(wù)名稱”上寫著金融服務(wù)費(fèi)，共計(jì)5856元。劉先生稱，“我當(dāng)時想全款購車，銷售說貸款能有優(yōu)惠，引導(dǎo)我貸款，收了5856元的金融服務(wù)費(fèi)。”
劉先生稱，經(jīng)過了一個月各種合理合法途徑的嘗試后事情仍未得到妥善解決。同時，劉先生也希望4S店能夠退還金融服務(wù)費(fèi)。（消息來源：新華社；編譯/汽車之家 鮑彬斌）
