[汽車之家 新聞]  由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，東風標致參與企業(yè)捐贈愛心，準備涂裝車間防護服800余套，支援東風出行網(wǎng)約應急車隊。同時員工自發(fā)投入到疫情防控一線，接送醫(yī)護人員和運輸醫(yī)療物資、為居民提供緊急社區(qū)服務、采購防護物資捐贈社區(qū)醫(yī)院。

　　為緩解經(jīng)銷商壓力，東風標致調(diào)整目標政策，下調(diào)銷量目標。解綁商務政策，讓經(jīng)銷商享受到政策獎勵，發(fā)布“攻堅克難 眾志成城”紅包獎勵，以及推出享受最長90天免息期，最長240天融資期。

　　為提升消費感知和消費信心，最大程度降低新冠肺炎疫情帶來的影響，東風標致從確保經(jīng)銷商營業(yè)場所的環(huán)境、人員、車輛設備等的衛(wèi)生安全入手，讓消費者全然放心。同時，針對現(xiàn)有疫情情況大力拓展線上服務平臺及渠道功能，給予消費者最大的便利與安全，推出“藍色關愛2.0“八項專屬服務升級。

　　具體表現(xiàn)為，東風標致旗下經(jīng)銷商店嚴格指向各項安全舉措，保障經(jīng)銷商營業(yè)場所的衛(wèi)生安全，并通過體溫檢測、洗手、佩戴手套口罩等措施，確�？蛻舻倪M店安全。東風標致還可支持預約試駕，提供上門專車接送服務，為此東風標致還將通過體溫檢測、佩戴口罩等手段措施，確保試駕專員和客戶的健康安全，并承諾試駕后全面消毒，嚴格執(zhí)行一試一消毒并提示客戶。

　　針對疫情，東風標致特別推出免費跳期還款服務，消費者可申請延期還款，還可通過App快捷申請辦理貸款服務以及24小時自助服務，提供6天額外還款寬限。借助已有的線上服務平臺和功能，消費者可通過東風標致獅友匯微信公眾號預約保養(yǎng)、在線領取服務優(yōu)惠券。還可利用在線看車、VR展廳等功能，了解車輛與經(jīng)銷商情況。消費者還可通過東風標致官網(wǎng)、天貓旗艦店預約看車、選車，領取優(yōu)惠券，線上優(yōu)惠領券后，即可通過電話預約網(wǎng)點，提前預定專人專車的到店看車、試駕體驗服務。

　　不僅如此，疫情持續(xù)期間，東風標致對新老客戶發(fā)送關懷短信、微信。對于網(wǎng)點營業(yè)或服務變動第一時間告知用戶，保持通訊暢通，進一步強化“24小時救援服務”。此外，有條件的網(wǎng)點開展售后“延時服務”和“上門取送車”、延長預約客戶服務時間、10km服務半徑內(nèi)，實施維修保養(yǎng)上門取送車等服務。（編譯/汽車之家 李娜）

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