嘀嗒出行啟動“助老出行”專項行動計劃
[汽車之家 行業(yè)] 日前，嘀嗒出行官方正式宣布啟動“助老出行”專項行動計劃，通過在App上線更多方便老年人使用的功能，增強老年人打車出行的使用體驗。
具體來看，嘀嗒出行官方表示將把無需輸入目的地的“一鍵叫車”功能推廣至更多城市，這一功能于2019年通過嘀嗒出行智慧出行小程序在西安啟用，后拓展至App；其次，將上線“老年人優(yōu)先派單功能”，豐富司機端激勵機制，并進一步優(yōu)化已有的“代人叫車”功能；第三，將上線“親情付”功能和“常用地點”功能，并推出大字體和流程簡化的老年用戶專屬模式。
與此同時，嘀嗒出行將和全國各地出租車管理部門推進95128電召平臺合作，共建出租車調度派車后臺。老年乘客通過95128電話叫車后，乘車需求可直接發(fā)送至嘀嗒平臺并由平臺派車接駕。未來，嘀嗒出行還會考慮把“揚招打車助手”產品開放給更多老年人出行的高頻場景，如商場、醫(yī)院、物業(yè)小區(qū)、旅游景點等。而老年人可通過商場或醫(yī)院內的智能導覽屏，看到該地點周邊各路段有多少空車經(jīng)過，并直接“一鍵呼叫附近空車”。
目前，在“出租車·新出行”示范城市西安，基于與西安出租車管理部門深度合作，嘀嗒出租車智慧出行小程序，打車助手、智慧碼、車機端智慧出行系統(tǒng)，已經(jīng)可以讓老年人在揚招場景下，通過微信小程序“不輸入目的地”即可“一鍵呼叫附近空車”，同時，上車后也可實現(xiàn)行程分享、線上支付和服務評價等功能。
目前，“老年人優(yōu)先派單”功能正在積極推進中。通過推進老年乘客的身份信息認證，平臺自動識別60歲以上乘客，由系統(tǒng)直接優(yōu)先派單，并在司機端強化獎懲機制。為給老年人提供更加優(yōu)質的服務，嘀嗒出行還將與各地出租車愛心車隊、黨員車隊對接，優(yōu)先派遣 “愛心車輛”服務老年用戶。（編譯/汽車之家 馬艾駿）
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