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免歧義 小鵬汽車回應修改道路救援條款
王靜波
原創(chuàng) · 0瀏覽·2022-03-25 06:00
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[汽車之家資訊] 3月24日,小鵬汽車回應了被曝的“偷偷篡改免費救援協(xié)議”問題,稱:這次是為避免客戶對規(guī)則理解產(chǎn)生歧義而進行的優(yōu)化,并沒有后臺修訂車主道路救援的權(quán)益。非產(chǎn)品質(zhì)量問題而導致的無法行駛將不再提供免費道路救援服務,提供服務的話要收費。

近日不少車主在社交平臺上爆料稱,小鵬汽車偷偷篡改免費救援協(xié)議。曝光的圖片顯示,小鵬汽車此前的“無憂救援”服務顯示,全國范圍無限次、不限里程道路救援;免費提供拖車救援服務,將車輛拖至小鵬汽車指定的服務中心或超級充電站處。

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而更改后的服務中,刪除了“無限次、不限里程”描述,也刪除了“將車輛拖至超級充電站處”描述,此外增加了一條“限于產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障”。

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小鵬汽車服務權(quán)益告知書顯示,小鵬汽車可能會不時對某項服務基本權(quán)益進行調(diào)整,有任何更新,應以小鵬汽車不時更新并發(fā)布的最新版本為準;當出現(xiàn)法律法規(guī)、本告知書及其附件中規(guī)定的小鵬汽車服務基本權(quán)益應當終止的情形時,您的小鵬電動汽車將無法再享有小鵬汽車服務基本權(quán)益。(綜合編譯/汽車之家 王靜波)

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