[汽車(chē)之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我們的昂科拉長(zhǎng)測(cè)車(chē)被臨時(shí)征用，配合編輯部參與游記選題，跑了趟2000公里的長(zhǎng)途（相關(guān)閱讀：載著媳婦回娘家 北京至山東萊陽(yáng)游記），回來(lái)后總里程數(shù)已接近6000公里。為了保證車(chē)輛在日后的使用中一切正常，我們立即帶它去做了保養(yǎng)和檢查。在本期長(zhǎng)測(cè)車(chē)使用報(bào)告中，我（李伊文）就來(lái)為大家介紹昂科拉進(jìn)行首次保養(yǎng)的情況。

《別克昂科拉長(zhǎng)測(cè)》往期回顧：

　　十一放假回來(lái)，劉昱昕把昂科拉長(zhǎng)測(cè)車(chē)的鑰匙交到了我的手中，并提醒我車(chē)子公里數(shù)已經(jīng)過(guò)了5000，可以去做首保了。這里需要特別說(shuō)明的一點(diǎn)是，由于這輛昂科拉并非編輯部的自購(gòu)車(chē)(車(chē)輛所有人是汽車(chē)租賃公司)，因此車(chē)輛在保修保養(yǎng)時(shí)會(huì)與自購(gòu)車(chē)略有不同，如：不能到任意特約售后服務(wù)中心進(jìn)行保修保養(yǎng)、部分零件須按車(chē)輛所有人指定的周期進(jìn)行更換等。

　　昂科拉配有發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壽命檢測(cè)系統(tǒng)，如果車(chē)輛的信息顯示屏上出現(xiàn)“請(qǐng)速更換機(jī)油”的提示，表示車(chē)輛須在1000公里內(nèi)盡快更換機(jī)油、機(jī)濾。如果車(chē)輛一直在良好條件下（少堵車(chē)、少塵土等）行駛，系統(tǒng)可能一年多也不會(huì)提示需要更換機(jī)油，這時(shí)需要按照5000公里或6個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)）來(lái)判斷何時(shí)該去保養(yǎng)。

　　由于第二天已經(jīng)提前安排了其它工作，所以決定不預(yù)約了，直接去給昂科拉做保養(yǎng)。我是在一個(gè)工作日的下午去的4S店，到達(dá)時(shí)間為15點(diǎn)20分。到店之后果然人多，向客服人員說(shuō)明來(lái)意，對(duì)方要走行駛證，并讓我到旁邊的休息室等待，說(shuō)輪到時(shí)會(huì)叫車(chē)牌號(hào)。

　　等待了大約15分鐘后，有服務(wù)顧問(wèn)過(guò)來(lái)叫車(chē)號(hào)，并讓我配合做車(chē)輛檢查。我們一同回到車(chē)邊，在向我確認(rèn)車(chē)上沒(méi)有貴重物品后，服務(wù)顧問(wèn)要走車(chē)鑰匙，上車(chē)記錄公里數(shù)、燃油量，并逐一檢查車(chē)輛外觀是否完好，隨車(chē)工具、點(diǎn)煙器是否齊全，儀表顯示是否正常等。

　　接著我們來(lái)到售后業(yè)務(wù)接待大廳，在與我確認(rèn)保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用后，服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)具了工單并讓我簽字。簽好字后，服務(wù)顧問(wèn)將粉色工單交給了我，說(shuō)是取車(chē)憑證。

　　簽好委托書(shū)后，客戶就可以拿著提車(chē)單到休息區(qū)等待，當(dāng)然也可以到維修車(chē)間中觀看愛(ài)車(chē)的整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程，我自然選擇的是后者。

　　別克4S店的維修人員工作效率很高，整個(gè)更換機(jī)油、機(jī)濾以及車(chē)輛檢查的過(guò)程，控制在了30分鐘以內(nèi)。在交車(chē)前，4S店還提供了免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)，并將車(chē)輛停入竣工位。

　　最后我想談?wù)剬?duì)于昂科拉首保的體會(huì)，由于保養(yǎng)手冊(cè)中并沒(méi)有給出首保的具體公里數(shù)以及參考時(shí)間，因此我們可以按照車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壽命檢測(cè)系統(tǒng)的提示或官方客服的建議在5000公里/6個(gè)月（兩者以先到為準(zhǔn)）去做首保。昂科拉的首保是免費(fèi)的，如果您去4S店之前能提早一天預(yù)約，則可以省去不少等待的時(shí)間。

　　在保養(yǎng)過(guò)程中，我對(duì)4S的環(huán)境設(shè)施、工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率都非常滿意，不過(guò)仍有一些小細(xì)節(jié)希望可以再提高下，比如應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于車(chē)輛備胎的檢查，另外如果休息區(qū)中能增加一些供兒童娛樂(lè)的空間就更好了。（文/汽車(chē)之家 李伊文）