[汽車之家 行業(yè)]　　1987年，我國(guó)著名的評(píng)書藝術(shù)大師單田芳，為了買一臺(tái)夏利轎車，將10元面值（當(dāng)時(shí)最大面值）的人民幣裝了整整一麻袋。當(dāng)時(shí)一輛夏利的價(jià)格大約在11萬元，相當(dāng)于現(xiàn)在一套私人別墅的價(jià)值�？梢娂词故歉辉＜彝�，想買輛車也并不是件容易事。

　　而現(xiàn)在，買車已經(jīng)成為很普遍的選擇。隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者在選購(gòu)一輛汽車的時(shí)候，不再以低價(jià)為導(dǎo)向，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和購(gòu)車用車的體驗(yàn)。于是，經(jīng)銷商也開始絞盡腦汁，從售前、售中、售后等多方面提升服務(wù)，“花式討好”消費(fèi)者。今天我們就為大家盤點(diǎn)一些近年來出現(xiàn)的新服務(wù)。

30s讀懂全文：

·在買車前，出現(xiàn)了上門試駕、夜間試駕、長(zhǎng)期試駕等多種體驗(yàn)方式，不管你買不買車，4S店都有免費(fèi)午餐和點(diǎn)心等著你。

·除了有多種金融方案可以選擇，車電分離、汽車訂閱等新的購(gòu)車方式大大減輕了買車和用車的成本。

·當(dāng)你成為車主之后，除了快速保養(yǎng)、自駕活動(dòng)以外，一些4S店還可以為車主免費(fèi)提供聚會(huì)場(chǎng)地、甚至托管小孩。

◆ 夜間試駕、上門試駕、長(zhǎng)期試駕

　　選定一輛車之前，試駕是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，而很多消費(fèi)者由于工作繁忙，沒有時(shí)間或只有下班后才能去試駕。于是很多4S店推出了上門試駕、夜間試駕服務(wù)，只需要提前電話預(yù)約，工作人員就會(huì)直接把車開到您指定位置進(jìn)行試駕，即使是下班后也沒有關(guān)系。

　　要是覺得區(qū)區(qū)幾公里不能完全了解一輛車的性能，有些店甚至還推出了多天的免費(fèi)試駕，讓你能更全面、深度地體驗(yàn)一款車型，這種方式尤其有利于推廣新能源汽車，消費(fèi)者也能更精準(zhǔn)地判斷這輛車是不是自己想要的。

◆ 車電分離

　　電動(dòng)汽車在選購(gòu)、維修保養(yǎng)、二手車交易等方面，與傳統(tǒng)燃油車有很大的區(qū)別。充電時(shí)間長(zhǎng)、電池使用周期短、二手車保值率低等問題，一度限制了電動(dòng)汽車的發(fā)展。

　　一些以造車新勢(shì)力為代表的主機(jī)廠和新能源汽車經(jīng)銷商陸續(xù)推出了車電分離售賣的形式。例如一輛總價(jià)10萬元的電動(dòng)汽車，消費(fèi)者可以以6萬元的價(jià)格購(gòu)買車身，再以每月幾百元的價(jià)格租賃電池，或是以幾萬元的價(jià)格享受電池終身保養(yǎng)與換新服務(wù)，甚至還有買車送電等業(yè)務(wù)模式。

　　對(duì)于車主來說，這樣的形式可以讓電池始終保持良好的性能狀態(tài)，一方面增加了新能源汽車的使用周期，另一方面也更加有利于節(jié)約成本和二手車的銷售。

◆ 汽車融資租賃

　　汽車融資租賃可以看成是大額分期購(gòu)車，它的主要形式是汽車融資租賃公司將購(gòu)買的車輛交付給購(gòu)車人。協(xié)議期內(nèi)，由融資租賃公司享有車輛的所有權(quán)，購(gòu)車人按期繳納租金享有使用權(quán)，協(xié)議期滿后可以按照約定將車輛直接過戶給購(gòu)車人或以其它方式處理。這種形式屬于現(xiàn)在常被提及的“以租代售”的其中一種。

　　目前國(guó)內(nèi)比較大的汽車融資租賃平臺(tái)有以上汽通用為代表的車企系；以和諧租賃、利星行為代表的經(jīng)銷商系；以花生好車為代表的互聯(lián)網(wǎng)系；以及平安租賃為代表的專業(yè)金融系。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，融資租賃最大的好處就是可以降低購(gòu)車門檻且利率低，可以緩解資金壓力。除此之外，其對(duì)于信用的要求也更低，適合次級(jí)信貸人群的購(gòu)車需求，因此未來幾年內(nèi)在三四五線城市和農(nóng)村發(fā)展會(huì)更快。最后，在這個(gè)講究效率的時(shí)代，融資租賃能夠省去購(gòu)車過程中上牌、繳稅、保險(xiǎn)等部分事項(xiàng)，使買一輛車變得更加容易。

◆ 汽車訂閱

　　汽車訂閱服務(wù)是一種介于租與買之間的模式。這個(gè)概念最早在2014年被提出，凱迪拉克、保時(shí)捷、沃爾沃等多家車企先后大力推廣此類服務(wù)。與短期租賃模式不同的是，汽車訂閱的消費(fèi)者在擁有車輛使用權(quán)的同時(shí)，還享有維修、保養(yǎng)甚至清洗等一系列配套服務(wù)，且用車周期比一般租賃略長(zhǎng)。今年10月，北京現(xiàn)代也在成都率先上線了悅享出行汽車訂閱服務(wù)，只需通過掃描官方二維碼并填寫個(gè)人信息就可以注冊(cè)使用。

　　這個(gè)模式的好處在于，消費(fèi)者可以在一定時(shí)間內(nèi)，更換多種車型，且無需擔(dān)心維修、保險(xiǎn)、繳稅等一系列復(fù)雜的過程。弊端在于，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本高，用戶使用價(jià)格較貴，且需要車企與經(jīng)銷商或第三方平臺(tái)的相互打通，這也是為什么推出這項(xiàng)服務(wù)的大多是豪華車品牌。隨著共享經(jīng)濟(jì)大潮的來臨，人們?cè)絹碓娇粗亍笆褂枚�非擁有”一輛車。對(duì)于喜歡嘗鮮、怕麻煩，又能夠負(fù)擔(dān)費(fèi)用的消費(fèi)者來說，汽車訂閱服務(wù)或許會(huì)成為出行的下一個(gè)新選擇。

◆ 極速維保

　　以前要想做個(gè)維修保養(yǎng)，用戶一等就是幾個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在大多數(shù)4S店都推出了快速保養(yǎng)服務(wù)，例如寶馬所承諾的“58分鐘保養(yǎng)”、廣汽本田推出的“59分鐘快修保養(yǎng)”。在此期間，用戶不必再苦苦等候，可以選擇上班前把車開到4S店，下班再來��；或是在這段時(shí)間內(nèi)享受店里提供的其它服務(wù)：免費(fèi)餐食、VIP影院、小型汽車博物館、游戲?qū)�區(qū)等等。

◆ 休閑體驗(yàn)

　　現(xiàn)在很多經(jīng)銷商都不叫4S店，而改叫“體驗(yàn)中心”了，原因就在于它的功能要遠(yuǎn)比普通的4S店更加豐富。例如來到蔚來汽車的NIO House，就可以享受咖啡，沉浸在各種書籍中，還可以免費(fèi)舉行聚會(huì)活動(dòng)、把孩子暫時(shí)寄存在兒童游藝區(qū)，這些體驗(yàn)已經(jīng)不僅僅是一輛汽車產(chǎn)品本身所能滿足的了。

　　在Mercedes me體驗(yàn)店，你可以在奔馳展車、一些有趣的奔馳衍生商品以及一架很漂亮的鋼琴之間吃一頓精致的西餐，體驗(yàn)奔馳汽車文化和倡導(dǎo)的生活方式。

◆ 車主活動(dòng)

　　許多4S店都會(huì)定期組織家宴、車友會(huì)等活動(dòng)，將同類車型的車主匯集到一起，彼此交流車輛使用過程中的故事。還有一些4S店，能夠理解客戶在買車過程中所存在的疑慮，于是特意安排了講師來為大家答疑解難，對(duì)普及新能源汽車的意義、日常用車技巧以及幫助消費(fèi)者選擇更適合自己的車型等方面都有好處。

　　來自四川的東創(chuàng)建國(guó)汽車集團(tuán)還推出了“頭號(hào)玩家”APP，專門以活動(dòng)的形式來回饋旗下30個(gè)汽車品牌的新老車主。近到客戶的學(xué)校，遠(yuǎn)到穿越森林牧場(chǎng)，頭號(hào)玩家在2018年共舉辦了17場(chǎng)大大小小的活動(dòng)，包括自駕游、親子、公益等方面。以社交和旅行的意義，為車輛本身和企業(yè)增添了不少價(jià)值。而當(dāng)下，類似于建國(guó)汽車這樣的經(jīng)銷商不在少數(shù)，且每家都具有自己的特色。

編輯小結(jié)：

　　汽車金融、購(gòu)車渠道的增加，使買車變得越來越容易；而試駕、娛樂、社交等功能又提升了用車的體驗(yàn)。無論車企和經(jīng)銷商推出何種方式，對(duì)于消費(fèi)者來說都是一種增值。汽車本身不再是簡(jiǎn)單的交通工具，而被賦予了更多的含義。將來，隨著新能源、自動(dòng)駕駛時(shí)代的來臨，汽車甚至?xí)�變成移�?dòng)的生活空間，那時(shí)我們將擁有怎樣的用車體驗(yàn)？這一天或許將很快到來。（文/汽車之家 翁萌）

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